题库 经济师 题目列表 在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率...
单选题

在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指(  )的比值。

A.

抱怨的客户数量与客户总数

B.

抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量

C.

准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量

D.

问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数

E.

 

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