服务人员态度和行为所表现出来的服务状态和水准称为(). | 全能型

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单选题

服务人员态度和行为所表现出来的服务状态和水准称为().

A.

服务标准

B.

服务规范

C.

服务方式

D.

服务水平

上一题

[单选题] 为了保证和提高服务质量，某饭店运用系统方法，把质量管理各阶段、各环节的职能有机地组织起来，形成一个有...

下一题

[单选题] 某饭店为了节约成本，购买了一台二手锅炉。但是，使用不到一年锅炉就出现了故障。在专业公司维修时，该饭店...

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