下列铁路运输服务质量问题中，属于严重问题的有（　）。 | 全能型

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多选题

下列铁路运输服务质量问题中，属于严重问题的有（　）。

A.

责任发上食物中毒事故造成人员伤亡

B.

责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的

C.

站、车设备故障严重影响服务质量，给旅客造成人身伤害的

D.

站、工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的

确定

上一题

[单选题] 顾客是否购买，或者决定购买哪种运输企业的产品，取决于（　）的大小。

下一题

[多选题] 运输消费者从运输过程中能够得到的整体价值包括（　）。

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