顾客购买航空公司产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额，称为（　）。 | 全能型

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单选题

顾客购买航空公司产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额，称为（　）。

A.

顾客满意度

B.

顾客让渡价值

C.

附加价值

D.

顾客利益

上一题

[单选题] （　）因素是质量改善的重点项目、因素。

下一题

[多选题] 以下关于顾客需求特点的说法哪几个是正确的（　）。

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