题库 经济师 题目列表 某旅游企业自去年初开业发来,生意一直不错,但是,在...
单选题

某旅游企业自去年初开业发来,生意一直不错,但是,在客人满意度的调查中,总体评价只是一般。为了找出服务质量中存在的问题,该企业应该采用()。

A.

PDCA

B.

ABC

C.

因果

D.

ZD

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