美国一家邮购公司，为突出自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部人员分成3组：一组专门接听顾客电话，一组专门处理顾客电话中提出的问题，一组专门处理顾客信件。该公司的这种做法是为了增强服务的（）。 | 全能型

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单选题

美国一家邮购公司，为突出自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部人员分成3组：一组专门接听顾客电话，一组专门处理顾客电话中提出的问题，一组专门处理顾客信件。该公司的这种做法是为了增强服务的（）。

A.

保证性

B.

反应性

C.

可靠性

D.

移情性

上一题

[单选题] 当消费大于收入时，平均消费倾向（）。

下一题

[单选题] 我国在1998-2004年期间实施积极的财政政策，其实质是（）的财政政策。

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